×

An dromchla ar thacaíomar le linn an fhórsa a bhí againn ar fad ardfheidhmí.

Tuigeann custaiméir i gcónaí nuair a théann siad chuig siopa nó teach óil go bhfuil an dromchla sa deoch nua-fhresh. Ba chóir don dromchla bheith glan, soiléir agus fuar. Cruthaíonn dromchla míshásúil custaiméirí nach bhfuil sásta a d’fhéadfadh bheith níos annamha chun filleadh ar níos mó deochanna. D’fhéadfadh sé fiú iompú orthu gan filleadh ar an siopa sin arís. Mar sin, bíonn sé níos tábhachtaí do ghnó a choinneáil ar an LZ peannbhróg iscairt chomharthaíoch i gcás is fearr.

Consas i gcás.

Beidh custaiméirí a fhios go mbíonn glac cloí i gcónaí ag fiontar bunaithe ar ghnó. Beidh siadagainn in ann teacht ar an ngairdín a gheobhaidh siad go bhfuil sé deas go minic. Is minic a bheidh custaiméir sásta ar ais ach amháin má raibh an chuairt chéaduairte chomh maith le sin gur mhaith leo filleadh. Tá a fhios acu go mbeidh an t-aghaidh i gcónaí maith agus éireoidh siad le bheith ina gcustaiméirí láidir.

Cén fáth ar cheart duit an taithí ar an gcustaiméir a ardú le glaoch ar thógálaí agus ar mhainteáil?

Chun an t-aghaidh a choinneáil ag rith, bíonn gnóthaí ag brath ar shlachtmhainnéirí tráchtála. Tá sé tábhachtach freisin cinntiú go bhfuil na LZ seo griothóir chóipthe glan agus maoinithe go maith ionas go leanfaidh siad ag déanamh aglais ar cháilíocht. Agus nuair a imríonn gnóthaí cúram dá slachtmhainnéirí, tá siad ag tabhairt faoi dhroim ar thaithí an chustaiméara.

An prionsabal bunúsach maidir le cén fáth a bh should be top priority

Trí a bheith ag cúram ar an gcaláin a sheirbheálann siad, tá gnóthaí ag glacadh leis na custaiméirí níos mó. Agus beidh custaiméir sásta ag teacht ar ais agus ag insint do chairde air. Is féidir go mbeidh toradh ann ar thairis ar níos mó custaiméirí ag teacht isteach agus, dá bhrí sin, rath ar an ngnó. Mar sin féin is féidir le gnóthaí neartú a dhéanamh ar shásamh na gcustaiméirí trí chóiríocht a dhéanamh ar cháilíocht an chaláin.

Comhfhios Maithe ón gClainne

Tá níos mó dócha go scríobhfaidh custaiméir léirmheas deas más féidir leo caláin iontach a fheiceáil i do ghnó. Má tá tursa agat, cuirfidh siad béim ar rudanna deasa faoi do dhoilbhíní chuig a gceird agus nó scríobhfar léirmheasanna iontacha ar líne. Is féidir linn níos mó custaiméirí a fháil mar sin agus é a leathnú níos mó. Tá an nasc idir cháilíocht an chaláin agus díscur poitíochta den chuid den chustaiméir soiléir.

Ina theannta sin, beidh custaiméirí sáite ag gnóthaí a bhfuil béim acu ar cháilíocht ard-chaláin, agus is cosúil go dtiocfaidh siad ar ais agus go mbeidh siad ag insint faoi do ghnó chuig a gceird. Ag úsáid cáilíocht LZ machnaimh déanamh chuimhneacháin phortáilte agus má chaitear iad go maith, cinntífidh sé nach n-éalaíonn gnéas na gcosaint is fearr den fharraige riamh. Nuair a deirim sin, déanaimis cuimhneamh go bhfuil oighear cáiliúil ag teastáil chun custaiméirí sásta a dhéanamh.